收到消息时，次仁卓玛正在前往嘎措乡的路上——那是位于可可西里最偏远的村落之一。4月的青藏高原，车轮碾过结冰的山路，发出细碎的声响。

手机屏幕上的字分外夺目：中国农业银行西藏分行“格桑花”金融服务队，荣获2026年度“中国青年五四奖章集体”称号。年轻的卓玛抿着嘴笑了笑，紧了紧衣领继续向前。

“格桑花”，在藏语里意为“幸福之花”。它生在高寒之地，根扎得深，花开得倔。这支以花命名的队伍里，35岁以下的年轻人占了七成以上。他们像格桑花一样，把根扎进雪域高原的每一寸冻土，用青春和脚步，把金融服务的暖阳一寸一寸照进雪山深处。

把柜台搬到群众家门口

在双湖县，那片被称为“人类生存禁区”的土地上，每年有200多天，“格桑花”金融服务队的身影都穿行在可可西里边缘、高山湖畔之间。

2025年12月的一个清晨，气温零下20多摄氏度，次仁卓玛和同伴驱车下乡。山路结冰，车轮一次次打滑。她们顶着刺骨寒风，一寸一寸推着车往前走，风刮在脸上像刀子割。

抵达牧民帐篷时，次仁卓玛的嘴唇早已冻得发紫，她顾不上缓口气，径直走进独居老人达瓦阿妈的帐篷，为老人办理补助发放手续。借着帐篷里昏黄的灯光，次仁卓玛和老人家一笔一画填完表格。办完业务，大家又把带来的蔬菜和过冬物资搬进帐篷。阿妈攥着次仁卓玛的手，久久没有松开。

这样的故事，在“格桑花”金融服务队的服务日志里，一页一页翻不完。

在日喀则仲巴县的边贸通道上，农行西藏分行“格桑花”金融服务车便是边境群众最贴心的“移动银行”。2025年9月，队员们驱车前往距离尼泊尔边境口岸仅12公里的里孜口岸途中，服务车涉水时陷入淤泥。

队员们跳进冰冷的水中推车，寒风一吹，浑身打颤。抵达目的地后，大家顾不上换衣服，立刻投入尼币兑换工作。边民们排着队，队员们的手不能停——他们知道，每一笔兑换，都关系着一个家庭的生计。

农行西藏分行相关负责人表示，着眼于偏远乡村和农牧民的金融需求，“格桑花”金融服务队通过创新打造“3＋2”特色服务模式（每周3天坚守网点、2天走村入户），年均开展流动金融服务超2万次。

服务的温度，不止于金融业务。“格桑花”金融服务队依托农行西藏分行“白牦牛”志愿公益品牌，聚焦“一老一小一环保”三大特色领域，常态化开展公益行动，持续丰富品牌内涵——

在扎囊县民族手工业作坊，“格桑花”金融服务队精准对接手工业需求，提供便捷的小额贷款支持，帮助手工艺人实现“靠手艺脱贫”的梦想；

为圆乡村孩子们的“足球梦”，农行西藏山南分行员工旦增晋美自费在广嘎村改建足球场、购置训练器材，主动兼职担任足球老师，用热爱点亮孩子们的童年希望；

墨脱县支行员工次仁措姆在雪崩灾害中，不顾个人安危无私援助被困人员，用善意与勇气传递高原温情；

…………

风雪中筑起金融“生命线”

2025年1月，定日县发生6.8级地震。

震后第一时间，农行西藏日喀则定日县支行搭起“帐篷银行”。帐篷在风中猎猎作响，“格桑花”金融服务一天也没有中断——累计为2684笔贷款办理延期还款近5亿元，上门为村民收款390万元。

拉孜县震后当天，农行西藏拉孜县支行成立了“格桑花”金融服务队。网点受损，无法正常营业。他们用一本账簿、一支笔，采取传统的手工记账模式，确保金融服务不断档。

种植户顿珠的农机贷尾款计划被地震打乱，眼看就要错过。队员们得知后当天上门，现场为其办理了30万元“惠农e贷”。

在浪卡子县打隆镇，海拔4485米的农行营业所里，4名工作人员服务两个乡镇，包括世界上海拔最高的行政乡——普玛江塘乡，这里平均海拔5300米以上，距离营业所50多公里。

营业所主任格桑达瓦几乎月月“下乡”。每一次前往普玛江塘，都是对身心的双重考验——头痛、胸闷、呼吸困难，这些高原反应从未使他退缩过。

不见人烟的草原，白雪皑皑的高山，狂风呼啸的垭口……截至目前，农业银行在西藏全区5234个行政村基础金融服务覆盖率达100%；县域以下惠农通服务点达5528个，覆盖全部乡镇，边境抵边服务点实现全覆盖。

农行西藏分行5000多名员工中，七成以上常年驻守在自然环境恶劣、条件艰苦的县域和农牧区。

在长期上门服务、深耕牧区金融的过程中，成百上千名像格桑达瓦一样的农行员工深知，基层金融服务从来不是冰冷的流程执行，而是有温度的帮扶、有情怀的守护，用真心实意的暖心服务，搭建起金融助民、诚信护民的连心桥。

金融活水浇开产业“幸福花”

浪卡子县白地乡扎玛龙村，羊卓雍措的湖光山色间，游人如织。2025年“五一”假期，羊卓雍措景区接待游客4.84万人次，创同期新高。

虽然背靠高原明珠羊卓雍措，但扎玛龙村的民宿规模普遍较小，难以满足日益增长的游客需求。同时，因地理位置偏远，村民及旅游经营户办理金融业务成本高、耗时长。农行西藏山南浪卡子白地营业所专门将其列为重点普惠金融服务村，全方位下沉服务、精准投放信贷资源。截至2026年6月末，累计向扎玛龙村发放各类贷款42笔，贷款总金额1100万元。

“如今我们民宿有14间房，效益好的时候半个月就能收入5万元。”羊湖部落家庭旅馆老板格桑罗布说，“农行送来的金融‘活水’，让家门口的羊湖美景真正变成了持续增收的好产业，带动更多乡亲吃上文旅饭。”

洛扎县色村一组措玉村，这个背靠库拉岗日雪山、紧邻白玛林措的边境小村，拥有3条成熟的徒步路线，被徒步爱好者誉为“国内入门级雪山徒步天花板”。

2025年，措玉村所属的色村累计接待游客超12万人次，旅游收入达1589万元。措玉村华丽蝶变的背后，农行便捷的金融服务功不可没——农行西藏洛扎县支行深入了解民宿经营户资金需求，依托“惠农e贷·乡旅贷”等产品，为农户新建、改扩建和装修经营设施提供及时到位的资金支持。截至目前，措玉村农户贷款已达1651万元，真正做到了金融服务“跟着产业走、围着群众转”。

2022年，返乡大学生白玛曲扎看准了家乡措玉村的旅游前景，在农行申请了20余万元“乡旅贷”，将自家房屋改建成民宿客栈。如今，白玛曲扎每月民宿收入近2万元，成了村里小有名气的致富带头人。

翻过两座山，就能从措玉村来到洛扎县门当社区。牧民过去领补贴、取钱，都要翻山越岭。遇到雨雪天气，只能干着急。

门当社区党支部副书记梅朵措姆见证了金融服务的巨大变化，“流动服务车开到家门口，足不出户就能办妥金融业务，太方便了。”

门当节朵农畜产品专业合作社，原来只有单一的绵羊养殖。随着市场环境变化，合作社负责人格桑罗布决定转型——引进牦牛。但资金从哪里来？2022年6月，农行西藏洛扎县支行主动上门调研，依托现有信贷产品，为合作社发放了60万元的西藏自治区首笔理事担保合作贷款。2024年末，农行又结合合作社发展需求，为其发放70万元“智慧畜牧贷”，通过智能耳标、视频监控等技术手段对牲畜活体进行智慧监管，有效破解了活体资产抵押难题。

从雅鲁藏布江畔到昆仑山脉，从边境一线到牧区深处，到处是农行人的奋斗足迹。截至2026年6月末，农行西藏分行涉农贷款余额694.12亿元，累计出台金融戍边工作28条服务措施，推出20余款特色产品，惠及西藏自治区98%的农牧民。

眼下的雪域高原，格桑花如期盛开。紫红的枝干在太阳的照耀下，绽放出震人心魄的力量。这支年轻的队伍，正如这高原上的格桑花——扎根在雪域，绽放在高原，在新时代的金融实践中，书写下一份属于青年的青春答卷。