个子不高，嗓门却大，小碎步迈起来年轻人都赶不上，这是天津市北辰区宝翠花都社区党总支书记林则银给人的第一印象。
　　遇见林则银时，她正与社区工作人员一道，检查小区电动车停放区的安全隐患。
　　“不能光禁止，要提供解决方案。”林则银说。这句话正是她在社区工作方法的真实写照，如今社区里设置了挡雨顶棚和充电桩，居民们再也无需推电动车上楼，困扰许多小区的问题得到解决。
　　1974年出生的林则银，是来自云贵高原的布依族，从事社区基层工作已经17年，担任宝翠花都社区书记已经10年。10年来，社区各处都留下了她忙碌的身影，电话不断、步履匆匆是她的工作常态。
　　宝翠花都社区一共1009户、3050位居民，其中有250多位空巢老人，社区工作多元而繁琐。
　　怎样能系统地提升社区服务质量？林则银与同事们不断尝试总结。常敲空巢老人门、嘘寒问暖送贴心，常串困难群众门、排忧解难送爱心……宝翠花都社区党群服务中心的墙上，张贴着“五常五送”工作法的标语。
　　走进林则银的办公室，记者看到一张值班安排表上，有五个月的时间里，每个周末的值班名单里都写着林则银的名字。
　　“闺女”是社区里不少长辈对林则银的称呼，大伙儿觉得，这个姑娘真像女儿一样亲，不少居民亲切地称她为“女儿书记”。“你待居民有多近，居民待你有多亲。”这是林则银的工作信条。
　　“有时觉得自己又像家长。”林则银笑着说。不久前，两户居民因楼房漏水问题争吵不休，但谁也不愿意先承担检测费用，来回“拉锯”，漏水问题迟迟不能解决。
　　在社区的“周五矛调日”，林则银与基层法官及社区民警一道，将两户人拉到一块儿。通过法律咨询和民警调解，双方最终同意检测费用各出一半，并协商了补偿方案。针尖对麦芒的局面，林则银见过不少，“周五矛调日”正是为此而设。
　　2021年，林则银获得“全国优秀共产党员”称号，随后又成为光荣的党的二十大代表。今年，林则银被评为第二届“天津市十佳社区党组织书记”，为居民办好事办实事，已经成为她生活的重要部分。
　　楼道清理、消防安全检查……上午的工作告一段落，林则银终于能坐下休息一会儿，顺便和记者聊起了家常。
　　“怎么会到离家乡这么远的城市来呢？”记者的一个问题又打开了她的话匣子。
　　“我是山区农家的孩子，当时山寨里还有些重男轻女的思想，女孩子不让读书。”林则银说，一位老支书的到来改变了她的生活。
　　挨家挨户上门做工作，老支书的努力不仅改变了家长的思想，也让山寨里不少女娃都有了读书的念头。“多学知识，山村才会真的有变化。”林则银至今记得老支书埋下的种子，她心里也第一次有了共产党员的形象。
　　“逢年过节回到家乡，感觉家乡比当年强多啦。”林则银说，村落面目一新，即便是少数民族村落，基础教育也早就不再是难题。
　　聊天间隙，几个电话打了进来，林则银连忙又安排起下午的工作。社区琐碎的“小事”接连不断，林则银早已习惯，误了吃饭睡觉点对她来说是常事。
　　“社区工作没有轰轰烈烈，却和每个人的生活息息相关。”林则银说。　　　 （记者郭方达）新华社天津6月29日电