中国网/中国发展门户网讯 近日，中国连锁经营协会发布《2023年连锁零售企业组织能力调研报告》。报告调研内容涵盖企业治理、战略、组织、人才、机制、创新、数字化、文化等维度。

报告显示，2023年零售企业的主要管理痛点依次是：跨部门协同不畅、人才梯队断档、创新力不足、激励机制难以激发员工积极性、数字化管理落后。

报告发现，大部分企业已建立了人才标准，85%的企业有绩效标准，70%的企业建立了能力标准；在实践中采用多种人才评估方法，比较典型的有述职评估、360度评价、上级评估以及通过评估小组评议等。人才梯队断档的原因主要表现在三方面：一是企业人才标准没有及时更新，过去的标准比较单一，强调高效执行；二是企业采用的传统人才测评、盘点工具的科学性、可靠性需要验证；三是企业对人才的投入不足。

报告显示，大部分企业认为本单位的薪酬竞争力位于平均水平，约60%的企业已实施了合伙人计划，64%的企业有中长期激励方案。报告强调，好的薪酬机制一定是充分地调研和沟通论证，试点迭代，有决心和耐心根据企业自身的管理场景和发展脉络，形成有企业自身特色和底层逻辑的激励体系。

报告认为，在创新与文化方面，诚信、团队合作、高效执行、务实、奋斗进取是企业普遍认同的文化特征。零售企业既要保持优秀传统，但更需迭代更新才能适应未来竞争。

报告认为，零售企业未来关注的三大战略主题依次是：数字化转型与提升、商业模式创新、供应链能力打造。

报告建议，对企业再造组织能力推行“三个转变”，从传统的生意思维向系统思维转变，从高效执行向开放创新转变，从以卖货为中心向以客户为中心转变。