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项目名称：《直通990》
发起机构：
上海市民政局
上海广播电视台
发起时间：
2011年
项目简介：
《直通990》由上海广播电视台与上海市民政局联手打造，旨在联通各类政府资源、整合各方社会力量，为广大市民搭建一条政策关怀、帮困解困的互助通道。在上海社区服务中心962200热线的支持下，节目形成了以两小时直播为核心的全天24小时为民服务平台，联通各类政府资源、整合社会各方力量，面向全体市民、提供高效、便捷、跨界的非紧急类公共服务。
项目成效：
每天生动真实的故事感动着市民。节目开办一年来，除了每天直播中的上千条短信、微博以外，节目合作方962200社区服务热线接入量从开播时的每周1200次上升到现在的每周近4000次，据不完全统计，共解决听众来电、短信求助困难4000余件。