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下载安装Flash播放器“难道这保险全是假的”
受灾后的第二天，有村民就给保险公司打了电话。可当被要求提供保单号时，他们才发现，自己的保险本上根本没有保单号。
“没有保单号的保险单肯定是有问题的。”人保财险公司客服的回答让村民们的心提到了嗓子眼。
樊丽对记者说，“一开始，大家也没注意这保险单上有没有保险号，出事后，有人拿保险单去了县城，人家也说必须有保单号才行。”她同时表示，村里的保险，都是由保险公司的代理人杨俊生办理的。
由于房屋受损，郑国权和家人在外面搭了小棚子，勉强住着。他告诉记者，目前，保险公司那边还没有什么消息，他向杨俊生询问，对方的回答总是：不知道，不清楚。“杨俊生是负责整个郝官镇的人，他的领导就是县里的保险公司。”当年，杨俊生找到包括郑国权在内的一些村队长，向他们宣传这种防灾保险，然后通过他们向村民推广。郑国权说，收来的保险费，都被汇总到杨俊生那边。
没有保单号，村民就起了疑，以前忽略过的细节，现在成了莫大的疑点。有村民不断指出：“这些保单不只是没有保单号，而且有些章不清楚，有些信息不全，有些压根就没盖章……”
从2002年就一直投这份保险的樊丽不愿就此怀疑自己的保单有假，“你看，这2010年之前的保单上还有保单号，这次也许是工作人员一时疏忽吧。”
但通过人保财险公司的客服电话，她发现，她此前每一年的保单(此保险期限为一年，村民一般一年一保——记者注)上的号码，都无法查到。“客服告诉我，每个保险单一般肯定要对应一份保险号的，然后我们就找了其他一些村民2010年之前的保单号及其身份证号码，结果都没查到。客服还告诉我，保险号前四位代表的是投保的年份，可是我们手里有很多2008年投保、保险号却是2003年的单子。难道我们投的这种保险真是假的？”
中国青年报记者在与村民接触中发现，许多投保村民都如此怀疑。
查不到保单号，原因是“真戏假唱”？
经手办理全镇保险业务的杨俊生却表示，这项保险不是假的。
他告诉记者，全郝官镇这项保险的保户有1000多户，东坨子村有230多户，其中出险的有110多户。村民受了灾，急于获得赔偿，可以理解。事实上，保险公司已经派人下去调查拍照，这就表明他们有理赔的意愿。至于查不到保单号等问题，不用担心。
“此项保险是以连户保险的形式办理的。所谓连户保险，就是以全乡或者全县为单位投的保，不是以一户为单位。这样就存在一个集体的保单，这个集体保单的信息录入了电脑。虽然村民以前手上的保单上有保单号，但这些保单号没有录入电脑，所以群众查号查不到。”
据人保财险公司客服介绍，在个人保单之外，的确有一种集体型的保单，这种保单也有保单号，上网查得到。
当记者问，有没有一份汇总性质的保单能够证明群众参保时，杨表示，“当然有，县保险公司有存根，上面写了户主的姓名、住址，几间房都有。”他说，他从各村收来保险金后，就直接统一交到保险公司。
对于村民提到的有些单据上没有盖章，杨表示，那些章都是业务章，不影响理赔。当时收款时，会与村民签一个四联单，村民把他们留存的那一联撕下作为凭证，其他的由保险公司和经办人留存。他称，反映问题的群众可能有一部分是无理取闹。
他反复强调，保险公司已经下来看了，所以不用纠缠于保单号能不能查到。公司那边材料基本已经收齐，就快理赔了。
尽管如此，知道这些情况的村民还是有些怀疑，“就算有这种情况，那这种行为到底合不合理？”“保单号在保险公司那里，他们要不想好好补偿，那我们不就没办法了？”
对此，中央财经大学保险学院院长郝演苏认为，保险有这样两种情况，第一种是独立的，每一个人有一份保单，第二种是团体保单，5个人以上的就是团体保单。但不管是什么样的保单，都可以在网上或者保险公司查到。
一般而言，团体保单会放在一个独立单位，比如村委会、乡镇等，甚至也可以放在保险公司那里。农村的情况比较复杂，并没有规定特定的存放单位。但是，只要保户那边有凭据，拿着盖章的凭据去县里查，只要能查到就行。或者，没有章也行，只要报出你的姓名住址，能查到就行。农村条件特殊，所以不像城里那么严格。